Blog

Het kon in 2017 misschien nog geen echte trend genoemd worden, maar het kan ook niet meer ontkend worden dat steeds meer bedrijven spraak incorporeren als onderdeel van de bedrijfsstrategie. De spraak-technologieën zijn sterk verbeterd en slaan steeds meer aan onder gewone gebruikers. Niet voor niets is het ook een hoofd onderdeel van de product en marketing strategieën van grote bedrijven, denk hierbij bijvoorbeeld aan Amazon’s Alexa en Google Assistant. Maar hoe kunnen dit soort voice applications het beste opgezet...

2017 was echt het jaar van de Chatbots, ze beleefden een boost aan populariteit en werden massaal ingezet door bedrijven. Het aantal Chatbots op Facebook messenger is dan ook sterk gestegen tussen 2016 en 2017: van 30.000 tot 100.000 bots. En dat is niet voor niets: Chatbots kunnen bedrijven namelijk uitstekend helpen met een proactieve ondersteuning van klanten. Elk groot bedrijf heeft een Chatbot of heeft aangekondigd er eentje te ontwikkelen en miljarden mensen wereldwijd maken al gebruikt van de...